黑猫消费者服务平台
自动完成
08-23 17:01:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
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07-16 18:14:19
哪位沟通的?我请问一下?麻烦提供下工号 谢谢
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补充投诉
07-15 01:20:44
一开始说给二百块钱补偿倒现在也不给 我有录音
补充投诉
07-08 18:30:50
可快点吧 别墨迹了 拖过15天么 有什么意义
补充投诉
07-07 07:07:53
一天只玩了不到俩小时 在过热时间段内 只玩了18分钟 你们解释说我玩的太久了 真好
亲爱的用户，您的反馈小苏已受理，我们将会尽快安排专人为您处理~
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07-05 20:32:10
要么就直接退了吧 我不和你们着急了 先看看我购物记录 别拿我当碰瓷的
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-05 19:40:24
已分配商家 苏宁客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-05 19:40:24
补充投诉
07-05 19:29:47
而且苏宁现在7999的手机降了一千块 都是自营 只不过门店发货，凭什么我要多花一千块？而且加一千块钱我还能换个更好的？
发起投诉
07-05 19:25:56
第一个问题。这是2020年6月28日激活的三星s20 手机，六月三十号凌晨第一次过热报错 七月二号为第二次过热报错，因为是小概率问题 在天津三星授权的售后点并没有检测出来问题，随后反应苏宁客服，客服答复说属于正常的过热保护，作为一个12 128组合的手机运行一个和平精英和一个微信就过热报警是不正常的，苏宁客服说是我运行的时间太久了，而且过热保护是正常的，我要求苏宁客服给一份书面文字说明并且加盖公章，标明在运行和平精英和微信两个app程序产生的过热报警是正常现象并加盖公章。 第二个问题，苏宁客服说 解决方案以苏宁售后经理给出的为准，我想请问如果这个手机最后出现的问题并造成了人身伤害，苏宁或者是所谓的客服经理可以负担责任么？ 第三个问题。这次时间的根本原因是在运行两个app情况下产生的过热报警，而且再次投诉要求解决这个问题，客服明确说不在受理，这是苏宁解决问题的态度么？根本问题没解决，却得到了解决方案？补偿五十块钱？八千块钱手机补偿五十？
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