黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

正义喵2026-11-01

京东结算页默认勾选PLUS会员，误开通，仅使用一单会员优惠，商品不退，拒绝折价退

本人下单时误勾选开通京东PLUS会员，并非自愿购买。仅使用该订单的会员价优惠，运费券、全品类券等其他会员权益全部没有使用。该商品我保留不退货，商品现已无货无法退回；联系京东客服申请会员退款，系统以“已使用权益”为由直接拒绝全额退款，该规则不合理。诉求：扣除本次订单享受的优惠金额，剩余会员费原路退回，终...
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-11-01

FitApp0元购活动打卡后客服失联要求兑现返现

2025.10.22参加0元购活动，并按要求打卡满300天，提交申请后，并没有兑现全额返现和延长一年会员，事后客服联系不上，客服电话打不通，我要求兑现承诺！我去年下载了fit健身app，参加了软件里的打卡满300天退会员费且再送一年的活动，就先充值了会员198元，到期刚好打满300天，成功申请了退费就没动静了，事隔一个月，不...
- [投诉对象]FitApp
- [投诉要求]退款,赔偿,作出处罚
洞察喵2026-11-01

抖音商家扣押错寄退货商品拒不返还，平台客服处理不公，两单互不协同、不给售后延期

事件经过我在两个店铺退货时，不小心把两件商品互相寄错包裹。其中一家商家签收错件后，一直扣押我的货品，明确表示不寄回，我多次主动协商互换货物，愿意承担运费，并支付运费，在商家已经收了运费的情况下仍不退回该商品，平台处理不公（核心问题） 1. 第一个订单：平台客服介入后，完全没有督促商家返还被扣货物，...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款,道歉,作出处罚
机灵喵2026-11-01

多多买菜自提点私自丢弃未取订单，平台售后不处理

本人在多多买菜下单一笔订单，订单实付196.81元，商品送到合作自提点后，我多次尝试联系自提点，一直联系不上。后续终于联系上自提点，对方告知已经把我该订单里全部商品扔掉，我本人没有取货、没有签收，没有拿到任何货品。自提点是多多买菜合作门店，在消费者主动联系不上门店的情况下，门店擅自丢弃消费者商品，责任...
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]退货退款,赔偿
勇敢喵2026-11-01

在盼之平台购买的QQ账号存在严重质量问题，实名认证失效，无法正常登录使用。商家售

在盼之平台购买的QQ账号存在严重质量问题，实名认证失效，无法正常登录使用。商家售后极其敷衍，不仅提出无理要求拖延时间，甚至在沟通中说出“不影响游戏”、“你可以找朋友解除限制”等极其不负责的言论，完全无法解决实际问题。商家态度恶劣，机械式回复，拒不履行售后责任。诉求：平台立刻介入，全额退款！我买的是有二...
- [投诉对象]盼之代售
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-11-01

酷狗音乐自动续费超7分钟申请退款要等1-3天太折腾

可能是忘记关自动续费了发现的时候过了七分钟我让他退款他说要让我等1-3天服了
- [投诉对象]酷狗音乐
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-11-01

易印通办公设备

本人2026年7月14日下单购买惠普打印机一台，收到货后基本闲置，9月孩子开学之后才开始断断续续使用，使用时间很短、使用量不大。到10月底打印机出现故障，整机无法正常使用，属于商品本身质量问题。和商家沟通，商家未回复我的售后诉求且该商家所有产品均已下架。该商品故障出现时间极短，不符合正常产品品质，现诉求：...
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]退货退款
机灵喵2026-11-01

和府捞面订单遇雨天超时平台扣骑手费用不合理

我是美团众包骑手，于2026年10月31日20:13分在美团众包APP接到一单和府捞面的配送订单，顾客反馈是超时，当时天气恶劣，下着雨，超时也并不能扣除餐损的费用，美团平台直接扣了我的账户余额24.66元，顾客想退款，商家没有给退，派给我单的时间所剩无几。加上天气下着雨，路面湿滑，实在不能准时送达。顾客不想要餐品了，...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款,赔偿
勇敢喵2026-11-01

每周都被美团买菜乱扣虚假送达的冤枉钱

商品已经送到顾客手里面，系统给我出罚单虚假送达，每周都扣一个十元钱虚假送达，根本不让申诉。
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]作出处罚
机灵喵2026-11-01

未成年乱花游戏钱打腾讯人工电话一直没人接

未成年非理性消费问题，打人工服务电话一直打不通，已申请退款，也已上传了支付宝账单，但仍然说没有支付账单，孩子通过苹果APP内购买是花呗信用购z支付。我请求人工服务，电话沟通
- [投诉对象]腾讯游戏
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-11-01

退货不退款

我在他家买的东西，孩子馋了一口有股怪味，孩子直接吐了，我给他退回去了，他不给我退钱
- [投诉对象]健康好品生活坊
- [投诉要求]退货退款
友爱喵2026-11-01

2淘宝购全新商品两次收到都有问题商家以次充好不赔偿

第一次下单买的全新的商品收到货是破的脏的坏的，然后申请换货，并联系商家检查好再发出，商家回复了好的，换货收到的货比第一次更脏更破，卖家拒绝退货退款并赔偿，说可以给我挑一挑换一件，意思就是换一件也不能确定就是全新的，耽误了我的时间，并且受到了严重的欺骗，商家欺骗消费者卖二手货品，以次充好
- [投诉对象]DEARH UA小花家皮草
- [投诉要求]退货退款,赔偿
机灵喵2026-11-01

拼多多行李箱破损，商家推诿平台拖延不解决

买的行李箱坏了商家不给处理平台客服一直拖时间
- [投诉对象]带你走箱包
- [投诉要求]赔偿
洞察喵2026-11-01

抖音商家扣押错寄退货商品拒不返还，平台客服处理不公，两单互不协同、不给售后延期

事件经过我在两个店铺退货时，不小心把两件商品互相寄错包裹。其中一家商家签收错件后，一直扣押我的货品，明确表示不寄回，我多次主动协商互换货物，愿意承担运费，并支付运费，在商家已经收了运费的情况下仍不退回该商品，平台处理不公（核心问题） 1. 第一个订单：平台客服介入后，完全没有督促商家返还被扣货物，...
- [投诉对象]嘎嘎微胖女装定制
- [投诉要求]退货退款,道歉,作出处罚
洞察喵2026-11-01

吃拼多多山东商家的鸡胸肉丸后生病，诉求医药费赔偿

我于2026.10.12在拼多多山东农家美食这个商家购买了鸡胸肉丸，14号到的货。吃了三四袋，16号发生了严重腹泻，一天拉了六七次。当天把剩下的十几袋丸子退货退款了并且向商家和平台反映了问题，商家却提出让我拍一下照片看看包装有没有漏气，我已经吃掉了那几袋无法再检查是否漏气。后面退货了之后，平台要求我补偿商家50...
- [投诉对象]山东农家美食
- [投诉要求]赔偿医药费
勇敢喵2026-11-01

多喜爱价保

本人在淘宝购买多喜爱 50%大豆纤维被，下单时商品带有大促价保服务。在价保有效期内，同款同规格商品实际到手价更低，差价 40 元。平台以“平台补贴、消费券不计入价保”为由拒绝履行价保承诺。下单的时候，平台并未以醒目方式告知该免责条款，将价保限制隐藏，侵害消费者知情权、公平交易权。申请调解，要求退还差价 40 元。
- [投诉对象]多喜爱信息技术有限公司
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-11-01

民权县有志百货店快手直播间售卖假货不退款

我在2026年10月30日快手平台博雅斋旧藏直播间(注册资质证明营业执照商户名称：民权县有志百货店，经营者姓名：贾建波)600元拍得藏品，其中：“好物推荐”专拍链接支付10元，剩余590元主播以“剩个手续费”为由要求微信(用户名：往事如风)扫码支付。货到后，经验货确定是假货，经与直播间客服及微信联系退货退款均无人应答，...
- [投诉对象]民权县有志百货店
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-11-01

收费

车辆出厂已经内置好 ETC 设备，只是做基础开通激活，并没有主动选购任何增值服务，激活页面没有清晰显著提示要收取 50 元费用，属于激活过程中扣费，并非本人自愿付费购买增值项目。按照 ETC 相关管理规定，ETC 基础发行激活服务不应收取费用，该笔收费不合理。
- [投诉对象]山东高山东高速信联科技股份有限公司
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-11-01

购买苹果耳机内外序列号不符天猫客服称联系不上商家求说法

2026年10月30日18:47在天猫商城下单付款购买了Apple/苹果 Airpods5耳机。第二天收到以后拆封和iPad进行配对，耳机外包装盒显示Airpods5序列号为FH1FMKJYK4,型号为A3533；蓝牙配对时读取显示里面实际为Airpods2序列号为FY1Z6B4EJMMT，型号为A2031，已被激活，保障已过期。购买的是最新款的Airpods5,实际里面的东西是Airpo...
- [投诉对象]Apple Store 官方旗舰店
- [投诉要求]退货退款,赔偿,道歉,作出处罚
洞察喵2026-11-01

购买苹果耳机内外序列号不符天猫客服称联系不上商家求说法

2026年10月30日18:47在天猫商城下单付款购买了Apple/苹果 Airpods5耳机。第二天收到以后拆封和iPad进行配对，耳机外包装盒显示Airpods5序列号为FH1FMKJYK4,型号为A3533；蓝牙配对时读取显示里面实际为Airpods2序列号为FY1Z6B4EJMMT，型号为A2031，已被激活，保障已过期。购买的是最新款的Airpods5,实际里面的东西是Airpo...
- [投诉对象]天猫
- [投诉要求]退货退款,赔偿,道歉,作出处罚

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