黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

勇敢喵2026-10-15

未发生理赔服务要求退款商家拒绝

投诉对象：OPPO广东移动通信有限公司投诉事由：增值服务合同纠纷投诉内容：本人购买OPPO手机，下单页面碎屏保选项为默认勾选，并非我主动勾选购买。该屏碎保属于OPPO自营付费保障服务，无承保保险公司。购买流程中，商家没有显著提示“服务生效后不可单独退款”的格式限制条款，未尽法定提示说明义务，属于隐性搭售增值...
- [投诉对象]欢太金融
- [投诉要求]延保,退货退款
正义喵2026-10-15

借款时未告知担保费你我贷收费不合理要求退费

在你我贷借款，还款时莫名多出一笔担保费，借款时根本不知道要担保什么，属于欺诈，要求退回不合理担保费
- [投诉对象]你我贷服务
- [投诉要求]销账
正义喵2026-10-15

洋钱罐多笔交易年化近36%账单禁截屏希望退多余息费

洋气罐平台高额高利贷，多笔交易实际年化IRR ≈ 36%，平台账单还不允许截图，希望退回多余息费
- [投诉对象]洋钱罐平台
- [投诉要求]退还多收利息
友爱喵2026-10-15

买7天用车服务没内饰照，过取消时间要强制用车或抵扣券

在抖音平台购买了了中出行的7天车型的用车服务，商家提前10个小时加了微信，我明确提出需要查看中控和档位照片，商家没有给出照片，飞机落地后已过了取消时间，现在商家和抖音平台拒绝退款，且要求我只能继续用车或者用50元抵扣购买7天用车券400元，首先平台没有车型内饰照片，并不知道内饰什么样子，第二:商家拒绝提供...
- [投诉对象]抖音生活服务售后官方客服
- [投诉要求]退款,赔偿,改善服务,道歉,处罚
机灵喵2026-10-14

宝付莫名扣钱太糊涂，银行账单没查问按键

莫名其妙自动扣款，然后去银行账单，查询，也没有疑问按键
- [投诉对象]宝付支付
- [投诉要求]追回钱,退还盗刷金额
正义喵2026-10-21

微博借钱违反五部委规定审核不严致大学生借贷款息

本人在借款发生期间，属于全日制在校大学生，学信网学籍报告可佐证，无稳定收入来源。微博借钱运营主体北京微聚未来科技有限公司，违反银保监会等五部委《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》银保监办发〔2021〕28号文件：严禁小额贷款机构向全日制在校大学生发放互联网消费贷款，机构应当做实质性...
- [投诉对象]wbjq客服
- [投诉要求]退息退费
洞察喵2026-10-15

8月28号分期乐误买套餐，未告知有效期已过期仍不给退

8月28号误买了这个套餐，当场要求退款被拒绝。并未高知其有效期，导致过期无法兑付。分期三期，已经还了一期，但是并未使用过该套餐。客服拒绝退款要求
- [投诉对象]分期乐服务
- [投诉要求]道歉赔偿/解释,退款
友爱喵2026-10-15

便荔卡包违规拆分收费隐瞒真实利率

违规将贷款成本拆分为本金+综合服务费、担保费，借款全程不展示真实综合年化，刻意隐瞒实际利率，未明确告知收费标准、费率计算方式及对应服务内容，涉嫌变相抬高实际借款利率，部分借款真实综合年化远超法定利率保护上限；作为助贷平台，还存在违规向借款人叠加收取服务费的情况，我申请调取借款合同及费用明细时，平台...
- [投诉对象]便荔卡包
- [投诉要求]道歉赔偿/解释,返还多收费用
友爱喵2026-10-15

同程顺风车司机驾车途中赶客弃服务区滞留三小时索赔遭拒

我于2026年10月12日，在同程旅行平台下单顺风车天津正荣-沧州交通学院（订单号没有，司机直接取消订单）。行程途中司机将我遗弃在高速服务区，折返后还强行向我索要折返高速费，我认为司机全责，未检查乘客是否上车就行驶，强行让我们两位学生下车，赶下车后直接取消订单并且驾车离开，导致我滞留服务区三个小时直至深夜...
- [投诉对象]同程旅行官方微博
- [投诉要求]赔偿,作出处罚,改善服务,解释
机灵喵2026-10-15

度小满平台承诺分期不履行

本人于8月20日在度小满平台借款95000，分三期。由于本人家里人患恶性肿瘤，造成经济困难，第一期还款时和平台商议能否将3期改为12期，度小满贷后天天电话催还款，答应第一期还清后剩余两期帮忙做分期。现本人第一期已结清，要求2 3期做分期，平台不同意也否认答应过分期，这种不讲信用的公司请求监管平台监督管理，本人...
- [投诉对象]有钱花
- [投诉要求]分期
洞察喵2026-10-15

海尔智家

我买的家电，权益过期，经销商说不可以弄，我要求恢复权益
- [投诉对象]海尔客服
- [投诉要求]恢复优惠券
友爱喵2026-10-15

你我贷客服推三阻四拖延借款合同处理

客服一直不处理，一直不给借款合同，一直推三阻四
- [投诉对象]你我贷服务
- [投诉要求]道歉赔偿/解释,处罚,调整利率,下架产品
洞察喵2026-10-14

高德地图

本人为高德顺风车司机，平台系统误判定我私下拼车，并封禁顺风车接单权限。该订单行程全程仅搭载平台下单的这名乘客，没有额外搭载其他人员，不存在线下收费行为，全程依照平台规划路线行驶。我于19:55左右抵达乘客起点开启导航，21:42到达终点结束行程，整个行程时长有限，时间上根本无法额外再接其他乘客拼车，但平台...
- [投诉对象]高德地图客户服务团队
- [投诉要求]退款,解释道歉,赔偿,处罚,恢复账号
友爱喵2026-10-22

下单商家发赠品实际商品没有发货一直拖到售后期结束还没有发货

本人在京东该店铺下单购买商品，商家只发出赠品，主商品一直未发货；商家客服告知缺货，等有货再补发。等待一个月后，订单已经超过平台售后期，该店铺现已关店。联系京东平台售后，平台告知该店铺保证金已经耗尽、商家还欠平台款项，无法从保证金为我办理退款，平台以仅提供信息展示平台为由拒绝赔付。商家收取货款却长...
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]退款
正义喵2026-10-22

美团众包

我于10月21日凌晨2点19分送了一单通福家园b4号楼的外卖送到后打电话空号备用号码关机敲门说放门口，我也拍照上传了平台在2点45分左右客户申请退款，客户点了19.75的商品，商家给我打来了电话问我送到了吗？客户申请退款了，我说都送到了拍照了现在扣我餐损17.63，我返回去找餐，餐已经让顾客拿走了，敲门也不开，当时报...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿
正义喵2026-10-22

违规拦截，P图欺骗消费者

本人在淘宝FILA官方旗舰店下单商品： 1. 首单从潍坊仓库发货，快件临近收货地址，商家私自拦截包裹，对外谎称是我主动申请退货； 2. 补发订单临时改为佛山异地仓库调货，未经我同意变更发货仓库； 3. 后续客服出具虚假物流截图，说正在派送中，两个截图同一个快递员，一个安丘一个临沂，属于虚假物流欺骗消费者； ...
- [投诉对象]FILA
- [投诉要求]发货,赔偿,作出处罚,道歉,开发票,改善服务
正义喵2026-10-22

商品标“加一赔十”不是商家欺骗消费者的手段

购买了两个粉扑发过来根本不是主图款，该店铺打上“品牌”“加一赔十”等字眼，收到的东西差别巨大商家否认是他们家商品又拒绝提供监控打包视频联系官方客服多次说会交给专员处理，等了三天并没有接到专员电话及短信平台包庇不良商家？？？要求立刻有专员联系我处理这件事，并对这个店铺作出处罚并按商家标注的假一赔...
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]作出处罚,赔偿
正义喵2026-10-22

菜鸟配送粗暴弄破酱油撒漏一地盼快递公司处理问题

我于天猫超市购买的酱油因暴力配送导致破损，污渍撒漏一地，请快递公司给予解决
- [投诉对象]菜鸟客服
- [投诉要求]赔偿
友爱喵2026-10-22

上海瑞迪美贸易有限公司，手机退货

收到货物，快递员直接拆了快递，激活现在手机发烫要退货，商家拒绝退货都写了七天无理由退货
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]退款,退货
机灵喵2026-10-22

腾讯视频是土匪吗？随意扣用户费用

腾讯视频会员开通未支付密码，在本人不知情的情况下，连续扣我三个月的费用，每个月25元，共计75元。网上难道成了不法之地吗？难道可以在不均允许的情况下随便到别人口袋去掏钱？这不是强盗行为吗？我强烈要求立刻退还所扣相关费用，否则我将各种投诉伸张正义，我想该平台不止我一个人蒙受损失，可能还有千千万万的像我...
- [投诉对象]腾讯游戏
- [投诉要求]退款,未同意乱扣费无法无天

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成全国投诉查看

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉14760

累计有效投诉38973433

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号