黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

洞察喵2026-10-25

自动充值话费给我充值错号码

自动充值话费在我不晓得的情况下给我充值话费还充值到别人的电话号码上
- [投诉对象]抖音
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-10-25

美团系统错派单致骑手受损，乱判有责求更正

本人为美团众包骑手，于2026年10月24日下午配送外卖，事发当时账号已手动下线、结束接单状态，但美团系统出现严重异常，在骑手已下线、不具备接单权限的情况下，强行违规派单。接单后本人发现电动车电量完全耗尽、无法骑行配送，属于客观无法履约。我第一时间主动联系美团在线人工客服报备异常，全程按照平台客服指引...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚,退款,改善服务
正义喵2026-10-25

抖音商家无故砍单退款要求赔偿优惠券损失

2026年0月16日在抖音商城拍下商品并完成全额付款，订单生效。商家在没有提前告知、没有与我协商的情况下，私自取消我的订单，属于无故砍单、恶意违约。商家以各种借口拒不履约，退款后导致我使用的优惠券直接作废，产生经济损失。法律依据：《电子商务法》第四十九条，消费者付款下单后合同成立，商家不得单方面取消订...
- [投诉对象]Apple支持
- [投诉要求]赔偿,作出处罚
勇敢喵2026-10-25

小米京东自营旗舰店买东西不发货，狼狈为奸

京东跨境快递长时间停滞，承诺25号配送又反悔，无法给出确定到货时间本人于10月15日在京东商品，物流很早就停滞，平台一直以海关清关为由拖延。多次联系京东客服沟通，客服明确承诺10月25日安排配送。现在再次咨询，又告知配送时间不确定，没有准确到货时间，反复变动承诺，严重失信。物流长时间无更新，客服无法给出...
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]发货,作出处罚,赔偿,道歉
友爱喵2026-10-25

拼多多严重侵害用户权益

我在拼多多百亿补贴购买了美的218L冰箱，商品介绍页面写的清清楚楚，30天内保价，我拼单成功却只有7天保价权益，实际与介绍严重不符合，侵害消费者权益，联系官方客服，也不给处理，甚至还在电话里面说，我的订单不是同一个订单
- [投诉对象]美的客服官方微博
- [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚
友爱喵2026-10-25

拼多多严重侵害用户权益

我在拼多多百亿补贴购买了美的218L冰箱，商品介绍页面写的清清楚楚，30天内保价，我拼单成功却只有7天保价权益，实际与介绍严重不符合，侵害消费者权益，联系官方客服，也不给处理，甚至还在电话里面说，我的订单不是同一个订单
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚
洞察喵2026-10-25

石头科技安装不规范

本人今年4月购买石头品牌上下水款扫地机器人，并接受品牌官方上门安装服务。本次漏水事故及售后推诿问题，事实经过如下，有售后沟通： 1. 品牌泰州地区负责人明确表示：官方安装不提供上水、下水三通配件，所有三通配件均需客户自行购买。同时品牌单方面要求客户举证、提供销售录音，证明销售曾承诺赠送免费上水三通...
- [投诉对象]石头科技客小服
- [投诉要求]赔偿
友爱喵2026-10-25

无辜扣除费用

我于2026年10月24号中午11.09.59在不知情的情况下被该公司扣除199元的费用，严重侵犯了我的权利，希望追回扣除的费用
- [投诉对象]万屹数科
- [投诉要求]道歉赔偿/解释
洞察喵2026-10-25

美团误判提前点送达扣款50，投诉后客服不处理，盼退款

美团客服不处理问题，不解决问题，电话没人接，在线对话也不是不处理问题，订单扣款申诉不处理不通过，没有提前点送达，到顾客位置电话拍照告知顾客才点送达订单，美团判我提前点送达扣款50块钱，到顾客位置打电话告知顾客，也有拍照告知，顾客订单位置是医院不给送上楼，外卖一律放外卖架上，其他外卖也是放外卖架子上...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款,赔偿,解释
正义喵2026-10-25

淘宝88vip运费险问题

我在2026年10月24日有两笔淘宝平台退货，我有88vip上面额度还没有用完，每个月限制退货运费险，现在又是双十一买的东西就会多一些。一开始客服说帮我申请，后面又告诉我申请不通过。买之前没说一定不能报，让我保留好寄件凭证，如果他告诉我一定不能报销，我是肯定不会买这两单的
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]退我运费险
机灵喵2026-10-25

索菲亚挂羊头卖狗头欺诈消费者

我在成都索菲亚门店购买相关产品，1、期间提出国补优惠政策，国补优惠为拍品价6099-抵扣价7599，实际要求支付手续费750元，吃国家补贴空子？国家补贴吃一手，消费者手续费吃一手？此手续费被强制加收2250元，要求全额退款 2、全程沟通-购买品牌为索菲亚，挂羊头卖狗肉，最终签署合同乙方为美艺家有限公司，沟通全程未有...
- [投诉对象]索菲亚-全屋定制
- [投诉要求]快速处理,公平给出解释,退货退款
友爱喵2026-10-25

Apple产品京东自营旗舰店对符合退货条件的商品强制不予退货退款

10月22日在京东商城手机App端Apple产品京东自营旗舰店购买了国补苹果18pro512G手机，快递员在购买者本人在场的情况下擅自拆封激活，并将激活视频微信发给购买者。购买者回家看到商品后发现不是自己要买的型号，立马在平台售后界面发起七天无理由退货申请，但被已拆封不予退货为由拒绝，消费者补充说明是京东快递员拆封激...
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]退货退款
正义喵2026-10-25

广东盛迪嘉扣了我149元，联系不上要求退款解协议

本人建设银行账户6217****4991，于2026-10-21 02:11:26，被【sdjpay-极也400*******】通过快捷支付扣款149元，支付机构：广东盛迪嘉电子商务股份有限公司。这笔扣款我完全不知情，没有主动开通、没有确认订单，也从来没有登录、使用过该平台的任何特权服务，没有享受过任何权益。我近期核对银行卡账单才发现这笔莫名扣...
- [投诉对象]盛迪嘉
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-10-25

青岛五四美仑酒店卫生极差

本人为华住会会员，10.24入住该美仑酒店。入住后连续更换2间客房：第一间房间内有蜜蜂，第二间桌面残留油渍，后续还在房间发现长条活体虫子，前台工作人员无法处理，已经拍照录像取证。凌晨两点多身心疲惫，无力继续换房也完全没法睡觉。和门店经理协商，商家仅愿意赠送伴手礼，拒绝退款，并告知我直接来12315或12345投...
- [投诉对象]华住集团官方微客服
- [投诉要求]赔偿,改善服务
友爱喵2026-10-25

天猫自营虚假宣传，官方客服偏袒商家

10月11日在天猫商城天猫数码家电自营旗舰店购买了6763元的荣耀手机，购买时无论是主页图还是商品详情界面都有写赠送520天只换不修服务，并且没有任何规则写了具体时间限制，在手机到货激活后，我找到商家客服询问，却被告知该活动已于10月8日过期，无法提供服务，我联系天猫平台客服后，也提交了证据，但客服却说以商家...
- [投诉对象]天猫
- [投诉要求]退货退款,赔偿,作出处罚,改善服务
正义喵2026-10-25

永辉超市食品中有钢丝球且等三天也没人处理

我逾20我于2026年10月22号在淘宝闪购平台下单，购买永辉小龙虾和炸带鱼，然后在一小时内吃出小龙虾中有异物，是钢丝球，这肯定是不允许出现在食品中的，联系客服后说后续会有人联系我给我处理，但现在一直拖了两三天，也没有人给我处理，我也按永辉客服要求的上传了问题食品的图片和视频，但目前还是没有相关人员给我解...
- [投诉对象]永辉生活
- [投诉要求]赔偿,解释,退货退款
机灵喵2026-10-25

中国电信副宽未告知合约注销被收违约金希望解释

本人名下办理宽带业务，因需要回老家照顾年迈母亲，成都这边宽带无法继续使用，申请注销宽带。办理副宽业务的时候，没有任何工作人员告知该副宽附带合约，也没有告知提前注销需要缴纳违约金，未对合约、违约条款进行提示说明，本人在不知情的情况下被绑定合约。我先后拨打客服电话、到线下营业厅申请注销宽带，工作人...
- [投诉对象]中国电信客服
- [投诉要求]退货退款,快速处理,赔偿解释,携号转网,费用减免,销户,解除合约,道歉
正义喵2026-10-25

数万拼多多老客被拒续省钱月卡没卡竟连人工客服都没有

从2026年3月起，拼多多官方不让续费省钱月卡。我在拼多多也购买了好几万商品，就这么对待客户。没有省钱月卡，都没有人工客服。多多号：711*********
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]恢复购买省钱月卡权益
洞察喵2026-10-25

不知情被扣款

我的农行信用卡628*************于2026年10月04日上午8:23在不知情的情况下被（特约）南瓜城市站以消费（休闲娱乐）名义扣款¥30。我要求全额退款，并永久解绑代扣。
- [投诉对象]南瓜电影
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-10-25

产品有问题，要退货退款。乱扣钱

产品数据不准，169 块能用 45 天。使用两天退钱就要扣 37 块钱。难道不是 169 除以 45 来扣钱吗
- [投诉对象]微泰医疗官方旗舰店
- [投诉要求]退货退款

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成全国投诉查看

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉13940

累计有效投诉39014435

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号