黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

勇敢喵2026-09-14

淘宝闪购平台未显著提示取消规则包庇商家强制交易拒不退款

淘宝闪购平台未显著提示取消规则包庇商家强制交易拒不退款投诉对象：浙江淘宝网络有限公司（淘宝闪购平台）、韶关市曲江区昭昭餐饮店(个体工商户)鸡柳大人(明珠城店)订单号：80695*********93428，订单金额：18.18元投诉诉求 1. 全额退还该订单全部货款； 2. 查处平台“下单1分钟后取消需商家同意”的无效格式条款。 ...
- [投诉对象]淘宝闪购客户关怀
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-09-14

北京三快科技有限公司美团客服不处理问题

本人多次通过美团外卖下单，小区允许人员进入、仅禁止外卖电动车驶入，美团骑手以无法骑车进入为由，多次拒绝将餐品送上门，仅放置在小区外。此前已多次向美团官方客服投诉反馈，均未得到有效解决，客服长期以机器人应答为主，人工接入困难，问题反复出现，严重影响正常消费体验，现要求平台整改配送规则，保障消费者上...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]道歉,赔偿,改善服务
友爱喵2026-09-14

美团申诉不通过，联系不到人工客服，无辜被扣款14元！

商家是在清华大学校区内，我是摩托车无法进入校区，步行来回需要半小时，期间联系过商家和客服建议取消订单然后申诉，但现在为什么又申诉不通过？请客服给出合理解释，为什么一直消耗我们骑手耐心和时间？客服也明明说取消后申诉，现在申诉又不给通过，直接扣款14元，还扣服务分10分，到底什么意思？请美团客服给出解...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,退款,解释,申诉通过
洞察喵2026-09-14

抖音电商买酒店券行程变更退款找不到对应商家

我于2026年九月十三号在抖音团购购入了该店的酒店三天两晚入住券，并进行预约时间。但因行程有变导致无法出行，想要退款，但是始终联系不到商家。
- [投诉对象]全季酒店
- [投诉要求]取消酒店预约,全额退款
正义喵2026-09-14

失业后协商分期被拒，重庆蚂蚁消金外包催收暴力骚扰

我与2025年8月31号在本平台借款31000，目前前几天还了一万还剩下21000左右因为最近失业导致一下还不上这几天天天和本平台工作人员商量申请分期还款一直没有答应然后他们平台外包出去的催收人员一直暴力催加微信发短信一天几个电话打过来严重给我生活带来困难，本人借呗逾期，本人有还款意愿，并非恶意拖欠，正在努...
- [投诉对象]支付宝客服
- [投诉要求]道歉,赔偿
机灵喵2026-09-14

退费

之前在宜口袋借钱，开会员才能借款，砍头息
- [投诉对象]宜口袋APP
- [投诉要求]退费
洞察喵2026-09-14

豆包套餐宣传额度与实际不符，充值后可用视频数被削减不给用

豆包。里面200元的套餐，说是可以生成20倍的额度。然后每天可以生成20倍的额度，可以与使用很长，然后每一个视频是可以15秒，但是充值了之后才只剩成了7个，然后就不给用了
- [投诉对象]抖音
- [投诉要求]退款,改善服务,修改宣传内容,处罚
友爱喵2026-09-14

网易游戏，未成年人退款

事实与理由：本人系未成年人[黄汐妍]的法定监护人。我的孩子在未经本人同意的情况下，于[2023年]至[2026年7月份]期间，在贵公司运营的《[蛋仔派对]》游戏中进行多次大额充值，累计金额[10480]元。该充值行为使用的是监护人名下的支付账户，但本人对此完全不知情，也从未授权。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，...
- [投诉对象]网易游戏
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-09-14

腾讯视频未尽到提前告知义务无故扣款还有腾讯客服我多次要求转人工无果

《网络交易监督管理办法》中提到明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。先不论我的会员我不知道，而且我的会员还有一天才过期，你们那边就直接给我自动续费了，并且没有任何显著提醒，既没发短信也没打电话更没有线上消息提醒我是要取消还是续费，就直接扣款了。这是严重的不正当行为！这是违反了《...
- [投诉对象]腾讯视频小助手
- [投诉要求]退款
正义喵2026-09-14

HS运营

您好，我之前因退款事宜与贵司客服沟通，期间因沟通不畅产生口角，我已就此不当言辞表达过歉意。但在此之后，该客服单方面终止了服务，未对我提出的合理退款诉求或进行任何后续处理。目前我的退款问题仍未解决，且投诉已提交半个月毫无进展。现恳请高级专员介入，核实我的退款诉求，并尽快协助处理退款事宜，谢谢
- [投诉对象]微信支付
- [投诉要求]退款,赔偿
机灵喵2026-09-14

签到返现余额提现不到账

5月28号申请签到返现的活动余额提现，到现在还未到账。
- [投诉对象]115官方微博
- [投诉要求]尽快提现成功
勇敢喵2026-09-14

世纪恒通科技股份有限公司，乱收费

本人于2024年7月17日线下办理该公司ETC业务，业务员全程宣传免费办理、无任何费用，未进行醒目告知及条款解释，私自收取本人288元套餐费。办理前未告知套餐收费性质、500元权益仅限指定商城和通行券抵扣、无法提现、注销不退费等关键限制，也未公示其他套餐选项，变相强制消费，严重侵害本人知情权与自主选择权。事后本...
- [投诉对象]世纪恒通投诉处理中心
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-09-14

交行信用卡额度月息过高多转的钱被无故扣走

5万7的额度一个月利息是900多而且最低额度是还1700 结果我转了2400进去直接扣了我1900多
- [投诉对象]交通银行信用卡买单吧
- [投诉要求]退款,赔偿
勇敢喵2026-09-14

订去哪儿机票后降价多平台不补贴只让消费者担损失

本人在去哪儿订购两张机票，但是很快来回机票均降价很多，去哪儿没有做好价格管控，让消费者买单，不给予任何补贴与赔偿，本人还是去哪儿会员。
- [投诉对象]去哪儿网客服
- [投诉要求]改善服务,退款,专员解答,退货退款,加强对平台的管理
友爱喵2026-09-14

荣耀商城购买产品不给发货

我于618当天在荣耀商城购买了2台不同内存的gt2pro 平板商家已限购为理由迟迟不给发货，但是后面买了一样型号价格高的商家就给发货了。我要投诉商家
- [投诉对象]荣耀客服
- [投诉要求]发货
友爱喵2026-09-14

华境S背刺老车主！厂家冷处理，寒了心！

我是苏州的消费者，8月21日在苏州4S店提了五菱华境S车型。拿到的车，与我下定的车不符，我事后才知道，厂家把我这批车，毫无征兆取消了SD卡槽，分线器改成两个接口，阉割了快充和数据读取功能。提车才22天，9月12日厂家没有任何提前告知、没有任何预热预告，突然官宣新增华境S鸿蒙+版车型，升级车机芯片、16G运行内...
- [投诉对象]上汽通用五菱售后服务
- [投诉要求]赔偿,维修,换货,召回商品
洞察喵2026-09-14

未输密码充3762元腾讯游戏拒退未成年人充值

我的孩子高子涵（16岁）未经我本人同意，通过微信支付给无畏契约账户充值了3762元，充值过程还不用输入密码，充值金额远超未成年人消费范畴，与其智力、认知能力严重不相适应，也无法理解该行为的经济代价。根据《民法典》第19条和第145条，小孩属于限制民事行为能力人，这些游戏充值本人不予追认，充值无效，要求对方...
- [投诉对象]腾讯游戏
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-09-14

美团外卖赛百味免单活动虚假宣传，客服态度恶劣求退款赔偿

美团霸王条款垄断强制乱扣费不处理事，我正常配送美团霸王条款，顾客地址不详，位置无法进入。放在门口。给我扣餐费
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,退款,解释,道歉,改善服务,修改宣传内容
洞察喵2026-09-14

招行信用卡逾期没几天就爆通讯录，要求立即停止催收

我刚刚逾期几天，他们就爆破我的通讯录，要求停止催收
- [投诉对象]招商银行信用卡
- [投诉要求]退款,赔偿,道歉
机灵喵2026-09-14

孩子误充无认证，腾讯退款慢电话打不通

孩子玩会游戏不小心充值了游戏输入密码直接就充值了没有任何关于生物验证没有人脸识别没有任何验证行为还说怕孩子拿大人的人脸识别充值特别简单可退款繁琐还要挟家长一旦参与退费就账户被封那玩的时候怎么不验证充值的时候为什么不验证孩子玩游戏的时候语音识别不上是孩子吗对孩子玩游戏监管不到位要...
- [投诉对象]腾讯游戏
- [投诉要求]退款,赔偿,解释,恢复账号,道歉,改善服务,作出处罚

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成全国投诉查看

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉16327

累计有效投诉38366546

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号