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唯品会为了引流虚假宣传

集体投诉发起人
2022-04-01 13:58:31 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17358328226
  • 唯品会客户服务
  • 唯品会
  • 活动虚假宣传
  • 赔偿
  • 已关闭
正义喵 发起集体投诉 04-01 13:58:32

唯品会平台在2022年3月的27日通过app客户端发布超v限时福利,在2022年3月28号会员日10点开抢,迪奥999口红,限量50支特价,价格宣传的是150多元每支,纪梵希口红n37色号宣传的160多元,3ce粉底液40多元每支,兰蔻粉水200毫升44元,雅诗兰黛洗面奶40几元一支,阿玛尼唇釉405号色111元每支,科颜氏泥膜123元每瓶等多款产品超低价格宣传,平台展示28号早上10点开抢,我通过平台提示收藏了商品,并设定了闹钟,在28号早上9点58分就进入了该平台后端等待系统上架,进行支付,直到10点整,平台并未按宣传价格上新商品,迪奥999直接价格230多,阿玛尼唇釉405号色价格实付需要160多,雅诗兰黛洗面奶也是150多,纪梵希n37色号支付也都是196元,都与平台实际宣传的不符。发现存在争议后第一时间与app的在线客服咨询了,并反馈了此问题,称反馈了有专人联系,28号下午15.24分客服‭400 678 9888‬联系了我,沟通处理此问题,通话有录音,唯品会平台可自查。工作人员承认有做过此类低价的宣传,我方质疑平台为何未按宣传的价格上架时,平台称名额可能用完了。我方非常确定在上线时未按宣传价格上链接,请平台公示50支名额的数据。客服称需要上报后答复我,后续在19点54分再次接到客服‭400 678 9888‬的电话,失口否认上午10点的宣传活动,称迪奥999是28号晚上20点的活动,让我重新去参加。考虑到平台确实在积极处理此问题,选择相信了客服,上线了App又发现价格变成了199元,这完全是把顾客当白菜宰啊!再次与在线客服沟通了此问题,平台客服非要我提供截图证明当时10点没有改价的截图,不然就不处理,态度十分强硬。唯品会做平台运营的,几千万的客户,真的是店大欺客。既然你宣传了,也承认了有此活动,那么中奖的名额为什么不能公示,顾客有理由怀疑平台暗箱操作,存在虚假宣传问题,望消费者协会进行监督处理此问题。

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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