正义喵
发起集体投诉
04-01 13:58:32
唯品会平台在2022年3月的27日通过app客户端发布超v限时福利,在2022年3月28号会员日10点开抢,迪奥999口红,限量50支特价,价格宣传的是150多元每支,纪梵希口红n37色号宣传的160多元,3ce粉底液40多元每支,兰蔻粉水200毫升44元,雅诗兰黛洗面奶40几元一支,阿玛尼唇釉405号色111元每支,科颜氏泥膜123元每瓶等多款产品超低价格宣传,平台展示28号早上10点开抢,我通过平台提示收藏了商品,并设定了闹钟,在28号早上9点58分就进入了该平台后端等待系统上架,进行支付,直到10点整,平台并未按宣传价格上新商品,迪奥999直接价格230多,阿玛尼唇釉405号色价格实付需要160多,雅诗兰黛洗面奶也是150多,纪梵希n37色号支付也都是196元,都与平台实际宣传的不符。发现存在争议后第一时间与app的在线客服咨询了,并反馈了此问题,称反馈了有专人联系,28号下午15.24分客服400 678 9888联系了我,沟通处理此问题,通话有录音,唯品会平台可自查。工作人员承认有做过此类低价的宣传,我方质疑平台为何未按宣传的价格上架时,平台称名额可能用完了。我方非常确定在上线时未按宣传价格上链接,请平台公示50支名额的数据。客服称需要上报后答复我,后续在19点54分再次接到客服400 678 9888的电话,失口否认上午10点的宣传活动,称迪奥999是28号晚上20点的活动,让我重新去参加。考虑到平台确实在积极处理此问题,选择相信了客服,上线了App又发现价格变成了199元,这完全是把顾客当白菜宰啊!再次与在线客服沟通了此问题,平台客服非要我提供截图证明当时10点没有改价的截图,不然就不处理,态度十分强硬。唯品会做平台运营的,几千万的客户,真的是店大欺客。既然你宣传了,也承认了有此活动,那么中奖的名额为什么不能公示,顾客有理由怀疑平台暗箱操作,存在虚假宣传问题,望消费者协会进行监督处理此问题。
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