淘宝维护日本商家冷暴力顾客
集体投诉量1
集体处理率0.00%
- G17356101165
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,联系不到客服,优惠券问题
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,修改宣传内容
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
11-20 14:06:55
首先双11商家优惠价和支付价不符，与指导价更不符，支付时价格更高，与其宣传图和标价不符合，存在虚假诱导宣传。二是其商家优惠券满减无法选择使用，存在欺骗消费者。同时在后面客服咨询时不搭理，冷处理，只是说对不起，让不满意就电大欺客式的申请退货，多次联系换多人来处理，最后要去姓名电话说升级处理，三次后也一直没人处理。最后联系了淘宝官方客服多次也是不管，说不满意就退货，最后多次反馈后留下电话，两天后打电话过来，就是搪塞问题，问她怎么处理也不直接回复，就说他们会会处理的，没说几句就把电话挂了，再也联系不上了！再在平台上联系也联系不上，一直处于冷暴力，已读不回复！这就是一个普通消费者的无奈，相信也是很多消费者的痛处，但愿有人来处理，不被逼上梁山！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
