去年8月份鄙人被流利说app中的懂你英语A+课程吸引了，学了一个月到期了要续课，班班却发语音说了一大堆让我报黑金课，说黑金课怎么怎么好，然后和懂你A+是同样的打卡模式，另外还带外教，原价6689元华为用户只要3799元，达标返还2000元奖学金，我当时拿不出这么多钱，班班还让我先用花呗垫着，现在大家都知道花呗弄不好就高利贷，平台都对大学生进行了限制，但是班班那时候可以说是怂恿我去使用花呗，还好我最后没用，还是想办法凑够了学费。我当时也是满怀希望地报了名，但是结果却令人失望透顶。刚进群没几天，之前班班的微信号就换了一个人，发消息也没人回。黑金小班课程开始没几天，群里的人对骂我劝了两句，有个人反过来骂我，老师私信我说不要和他们计较，你不想看他们说的那些话就退群吧，我以为老师会处理他们，没想到她让我退群，退就退吧，我也没去计较这件事情。然后这将近一年下来我没在班群里，期间没有任何一位流利说机构的老师、助教给我发过消息，无人问我什么情况，无人提醒打卡，更不用说交流学习方面的问题，app上外教也没看到，全是录播课，但这些无论是之前的班班还是流利说其他宣讲黑金课的老师在之前都是有承诺过的。懂你英语的人机课还有很多bug：卡顿、识别错误、打卡打不上、非要在很安静的环境中才能识别……但是这些，作为消费者的我在购买前毫不知情，甚至有些事项与之前班班推销的说辞完全不符。直到今年八月底，我在百度上才了解到流利说有客服，于是向客服提起了申诉，第二天这个班的新班主任才主动找我，询问我的情况，她才去看我后台的记录，问我是不是好久没学小班课了。我确实有好几个月没学了，录播课也只点进去听了几节，因为这些内容我确实已熟练掌握，这套课程确实对我帮助不大，当我问到能否退剩余款项时，她也不回我了……我只求机构将剩余一年多的学费予以退还。而就在8月31日，也就是我向客服提起申诉的第三天，流利说机构工作人员打电话过来了，不仅没有对此事项表示歉意，还突然声称有一协议（商品介绍页根本就没有协议 ），要扣取大部分费用（课程原价6689元，实际支付3799元，按照他的计量后，只能退款人民币一元多），而我暂且不说这些课程没怎么点开过，就是实际开课到现在也不到一年的时间，也就是说还剩余一年多的学习时长。但是这协议的事情之前根本没说，我也没签。他的来电反馈彻底把我惹怒了，我现在决定追究其法律责任到底。