黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-22 16:54:20
已分配商家 网易UU加速器
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-22 16:54:20
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-22 16:01:57
本人在2025年3月22日于网易uu加速器app，购买了一个月的加速服务，2025年4月22日自动续费，但是uu加速器无可选项，充值自动连续续费，而且标识不清晰，软件端没有取消连续续费功能，连续续费取消极复杂，扣费通知发现当时联系客服要求退款； 但客服回复虚拟产品不予退款，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，无论是实体商品还是虚拟商品，消费者都有权利要求退货退款，现诉求退款，并对涉事企业予以警告并要求其对连续续费功能进行整改。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
