网易平台退款不公！孩子玩游戏充值，家长欲哭无泪！
勇敢喵
发布于 2024年12月26日 21:11
- 17378696949
- 网易第五人格
- 不予退款,不全额退款
- 退款,全额退款
- 20475元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-07 17:02:41
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户，您好 如您的孩子在游戏过程中产生了未经您同意的与孩子年龄、智力不相适应的消费，请您使用电脑登录《网易家长关爱平台》（https://jiazhang.gm.163.com）提交相关资料进行申诉，我们会有专业的工作人员跟进您的问题。也请您尽快修改相关的安全支付信息，避免在申诉过程中再次发生消费。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-26 22:23:23
已分配商家 网易第五人格
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-26 22:23:23
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-26 21:11:53
孩子12岁，2024年11月-12月在网易平台的第五人格游戏中，先后充值20475元，在网易关爱平台申请退款后，网易平台只同意退14000多，责任在游戏公司，孩子通过荣耀账号登陆，一次性连续充值达10次之多，一天充值6480元，平台并为给家长发任何提示消息！而且事情发生后，客服只是敷衍，没有真心给申请退到家长想要的金额！并在我不同意金额的情况下，终止退款了
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