黑猫消费者服务平台
自动完成
01-13 15:02:01
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商家处理中
12-11 09:26:54
已分配商家 智行机票小智
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-11 09:26:54
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-11 08:48:19
本人在智行 app 上购买2024年11月3日、12月4日从天津到广州的机票，在购买时平台显示提供全额电子发票作为报销凭证，但是未告知无法开具纸质或电子行程单。飞行结束后与其客服沟通，无法提供行程单，只能提供电子发票。但公司报销不支持电子发票。根据《中国民用航空局关于民航旅客运输服务推广使用全面数字化的电子发票的公告》，旅客在所购机票所有行程结束后180天内，可通过代理企业的官网、移动客户端、服务电话等渠道申请开具电子行程单，作为消费者是有权利要求第三方购票平台履行义务开具纸质或电子行程单的。因为作为公司报销单据，本人必须需要纸质行程单，而智行客服以超过28天为由不予开具。已经与智行客服反馈多轮，最终没有解决。现在的诉求就是希望智行尽快给我开具纸质行程单。
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