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专员中午12点打电话，让我取消订单，给我10块钱的券解决问题。对于耽误我送达时间等问题一概不理会。

今天早晨我看取件时间又被更改为今日18点-22点

本人于11月24日下午13点20分左右下单，次单是本地单，我已和收件人承诺当日发出次日送达。结果下单后一直联系不上快递员，也没人来取件。期间我多次找人工客服要求尽快上门，客服敷衍了事，一直说在处理。之后客服又改口说当日23点59分59之前揽收，结果到晚上7点多我发现订单被私自更改至次日揽收，再次联系客服，客服说会有专员处理，并于两小时左右电话跟我电话沟通。一直到晚上11点也没人跟我联系，我再次找到客服，客服说25日早晨10点前会有人跟我联系，我于25日9时40分再次找到客服，仍告诉我在处理中，并没人电话沟通。本人要求就此事菜鸟给我一个合理的解释，和解决方案以及赔偿。