抖音买环球影城门票，退款遭拒，现要求全额退款
勇敢喵
发布于 2023年10月02日 17:57
- 17368996523
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,涉骗,强迫收费
- 退款,作出处罚,道歉
- 1412元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
10-05 10:14:05
本身在10月1日我是可以在平台申请退款的，是因为联系了抖音的客服，客服表示可以先不操作，等她们与商家沟通完在操作，我也再三跟客服确认过，而且明确告知2号平台无法申请退款，客服表示后续沟通好会直接退款，让我不用操作，现在是因为客服的错误指引，导致款项无法退回，而且抖音客服对此问题一直避而不谈，通话全程有录音，我希望可以有人核实在10月1日晚上十点二十左右的沟通录音，明确抖音客服的责任，给出应有的赔偿，并且截止目前为止，抖音并未联系我，怀疑平台虚假回复
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-02 18:09:40
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-02 18:09:40
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-02 17:57:28
我于9月30日在抖音购买了两张北京环球影城的门票，预约的是10月2日，但是因为时间原因无法使用，所以1号想申请退票，可是发现尽然需要扣除160的服务费，环球影城的票并不限量，也不会影响到他们，而且我也没有享受到任何服务，我觉得不合理，联系了抖音客服，客服表示先不操作退款，等他们与商家的沟通的结果，我再三确认是否现在不需要操作，因为明天就无法退票了，客户说他们会沟通好的，结果到2号，抖音客服联系我说商家拒绝退款，愿意补偿我50元代金券，我花了1412，什么都没干，抖音两个电话给我变成了50，强买强卖，希望相关部门可以帮忙追回款项，同时希望涉事公司给消费者一个答复
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