2年了还没给处理？这个平台到底有没有用！

您好，我店出售手机壳相关产品，在客服聊天窗口提示了一次，加微信送屏保壁纸（手机壳背面同款壁纸），并留下了微信号。目的是给顾客发送图片使顾客获得屏保壁纸，没有尝试或实际与用户通过非拼多多平台提供的渠道进行交易或收付款，也没有交换用户信息。聊天界面已经提示出现违规词汇等关闭了客服对话框禁言10分钟。几日过后莫名其妙的被下架了全店产品，被告知现平台根据《诱导非官方交易处理规则》之规定对贵店采取临时限制提现措施。为了控制交易风险，如您希望继续经营店铺，请在收到本站内信通知之日起三天内（2021年08月11日 21:06以前）以书面形式向平台承诺不再实施诱导非官方交易行为，并主动补缴店铺保证金5万元。书面承诺提交方式及保证金补缴方式等，以商家管理后台相应违规信息页面及保证金充值页面提示为准，充值成功时间以到账时间为准。 这边店铺平时没有什么订单，官方虽然发送了站内信，也没有电话告知我违规并且下架了我店所有产品，过了几天我才发现客服无法对话，找了拼多多官方客服，告知我违规了。我想说明的是：第一，这边发送了一次微信，也没有多次发送，并且不是以交易为目的（顾客已在平台付款），有聊天记录为证。第二，拼多多判我这么大的违规也没有电话通知我。第三，提示了一次微信就判我写需要写保证函并且要交5万元保证金，我这还是个企业店铺本来就有信誉，这做法和金额是不是太过了？第四，这个判罚我不认可拼多多方面也没有申诉对象，我给客服打电话，客服说没有权限，判什么就是什么，我去哪里说理呢？第五，拼多多强制下架我家店铺所有产品，说也没说一声，就这样了，对我店铺造成的经济损失巨大，谁来承担？就因为发了一次微信？诉求：请拼多多官方解封我家店铺并且恢复上架产品，日后不会再提示风险词汇，若提示了禁言10分钟我还是认可的，你拦截或者提示违规都可以，但是封我家店就有点过了，封了之后要交5万保证金才能解封，我在拼多多没什么订单你让我交这么多钱，这个根本不合理，请相关部门修改一下您的规则，亲民一些。麻烦尽快处理，解封我家店铺，谢谢。