黑猫消费者服务平台
自动完成
09-10 16:00:16
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
该问题我司已处理完毕。
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商家处理中
07-26 23:14:53
已分配商家 居然之家
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审核通过
07-26 23:14:53
发起投诉
07-26 12:03:11
于2019年9月至10月分别在天津居然之家津昆桥店及天津居然之家珠江友谊店订购的益圆木门商家的实木复合木门、窗口及踢脚线均存在安装及产品质量问题 期间踢脚线测量不准 导致今年四月才全部安装完成 但仍存在严重的安装及质量问题 包括窗套磕碰痕迹 窗套开裂 踢脚线安装错位色差及掉漆 木门漆面鼓包 安装还弄脏大片墙面 导致至今尚未入住 期间多次向居然之家及商家反映 但迟迟得不到问题的解决方案 一拖再拖 商家一口咬定房屋泡水所致 但房屋一直并未入住 只做过一次开荒本人并全程在场 地板及衣柜并未泡水痕迹 商家售后上门也未发现浸泡痕迹 但还拒不承认质量问题 还要求我们自己找机构鉴定 经本人咨询市面机构均不接待个人的鉴定业务 之后商家及居然便不闻不问 近期两次上门要求维权 居然之家负责人态度模糊 在客户和商家之间和稀泥 特在此请有关部门帮助！
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