华帝抽油烟机面板突然爆裂，安全隐患如何解决
友爱喵
发布于 2020年07月19日 15:38
- 17350326649
- 华帝电商
- 服务不到位,产品质量存在安全隐患
- 退款,赔偿,退货,换货
- 7999元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-19 18:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲，很抱歉给您带来不好的用户体验，关于您提出的产品质量的问题，我们已经反馈给相关的平台同事，我们的售后人员将竭诚为您服务。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-19 16:07:45
已分配商家 华帝电商
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-19 16:07:45
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-19 15:38:53
2020年7月16日，家中的华帝牌抽油烟机在未使用的状态下，“砰”的一声，玻璃面板出现爆裂，碎渣散落灶台及地面，家中的老人和小孩受到了惊吓。对此，我们希望厂家或者销售平台京东商城对产品出现的质量问题予以说明或者给予合适的解决，经沟通，厂家华帝和京东商城互相推脱，厂家售后上门检测也只是进行拍照，然后同意给更换损坏的面板。对此，我们不予接受，因为此款产品存在严重的安全隐患，如果产品下次再出现大面积的爆裂，如果在使用过程中出现爆裂伤害到人，或者损害物品产生其他经济损失，这个责任谁来承担呢？就此事件我们也上网进行查阅，也有其他类似案例厂家都予以更换了新的不存在安全隐患的产品。 可参见新闻链接：（https://new.qq.com/omn/202*****/202*****A0LKWD00.html） 所以，我们希望产品能予以更换，或者退款退货赔偿费用，我们重新购买没有隐患的产品。
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