机灵喵
补充投诉
05-06 18:17:30
到目前为止，距离顺丰搞丢我的快递已经过去将近两个月了，黑猫投诉一周以后才接到理赔专员电话，客服打电话态度依旧强横，只赔偿7倍运费21×7＝147元，那么请问顺丰，寄件首页只提示价值一千元以上物品建议保价，寄件时快递员也没有提示保价，现在快递丢了，是我的责任吗？
您好，查看您的问题前期已有理赔人员联系您处理，我司已核实具体情况并电话与您沟通说明处理方案，建议您考虑，后续如有问题需反馈，请致电我司客服热线95338，谢谢！
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-29 15:01:26
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-29 15:01:26
机灵喵
补充投诉
04-29 12:12:11
，我要求顺丰对我的鞋子赔偿售出价格（685.22元），我寄快递的快递费（21元），还有被客户投诉虚假发货的赔偿金（80元）。
机灵喵
发起投诉
04-29 12:11:32
本人于2020.3.20在淘宝网上出售一双价值为685.22的匡威牌鞋子，使用顺丰快递发给客户，但是中途丢件，顺丰客服没有任何解释，不顾对我、对客户的损失，仅仅因为我没有额外花钱购买他们的保价服务，而只赔偿7倍运费，但是7倍运费对我鞋子的价值是远远不够的，我要求顺丰对我的鞋子进行售出价格赔偿，顺丰客服就不赔偿并且态度冷漠，丝毫没有一丝做错事该有的态度，我要求顺丰对我的鞋子赔偿售出价格（685.22元），我寄快递的快递费（21元），还有被客户投诉虚假发货的赔偿金（80元）。
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