iWatch出现APP使用故障，两次售后均未解决，发送故障视频被告知：无法处理
正义喵
发布于 2020年04月15日 19:26
- 17349445507
- 京东客服
- 质量问题、不予重视
- 退款,赔偿,作出处罚,改善服务
- 2009元
- 投诉已完成
正义喵
评价
04-18 17:57:07
再接再厉吧
正义喵
确认完成
04-18 17:57:07
您好，已反馈专员处理，请您耐心等待，谢谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-15 20:38:18
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-15 20:38:18
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-15 19:26:48
2019年4月末购买此商品，2019年年末开始手表上应用开始无法使用，包括微信、支付宝、虾米音乐等APP；自己恢复出厂设置仍然无法正常使用。2020年3月19日申请京东售后，3月27日收到已经售后完成的手表，但是打开手表后仍无法打开微信、支付宝等应用，与此同时衍生出另一个问题-电池亏损，手表在满电状态下使用四小时即提示10％电量低，电池充电频率由前期两天1充电改变为两天8次充电；再次申请售后，被告知去线下维修，下班后打车去Apple线下店，被店员告知维修已经预约到七天后，等待不及，重新申请售后，2020年4月3日售后，2020年4月8日京东售后打电话告知维修完成，收到商品后，发现仍然打不开微信、支付宝等应用，3月29日和4月8日两次录下故障视频给客服，两位客服分别为6天和15天无消息回复，再三联系下，直至2020年4月14日被告知：没有解决办法！！！
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