在京东购入AOC显示器，显示器外观完好，但开机发现内屏出现断裂，京东不予解决
正义喵
发布于 2019年12月07日 20:44
- 17348214924
- 京东客服
- 客服不处理,不予退款,未履行7天无理由退货,三包问题
- 退款,退货
- 1669元
- 已回复
正义喵
补充投诉
12-10 17:56:28
京东方面已回复表示，无法退换，但可用200元作为补偿，显示器将近1700元，还没使用就发现这个问题，白白一下子损失一千五，无法接受
您好，非常抱歉给您带来的不便，已为您反馈专员处理，请您保持手机畅通，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 21:19:26
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 21:19:26
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-07 20:44:17
家人于12月4日收到京东的AOC显示器，由于当时外观无损伤就进行了签收，但本人于12月6日回到家里插上电源后才发现显示器内屏撕裂，到手的机器显然为残次品。但是，收货还到不足48小时内，京东却不予退货，让我寻求厂家解决，但是厂家不予理睬，认为应找京东进行处理，双方互相踢皮球。显示器外观没有任何损伤，所以无法轻易察觉，只有连通电源后发现内屏损伤，时间没有超过48小时，理应按照京东退货处理，本人认为显示器问题应属京东物流发货导致或者厂家没有检测到位，属于商品问题或发货问题。应予退货。希望能够得到解决！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
