黑猫消费者服务平台
自动完成
12-20 12:05:19
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-20 11:21:25
已分配商家 当当客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-20 11:21:25
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-20 11:20:35
近期当当网购书，标题及内容都注明是两本书，但是到货后只有一本，11月19日联系其客服后辩称只有一本书，是标题写错了。之后将情况反映到当当的人工服务，称24小时后会联系我。20日重新联系当当的人工服务，让我再等24小时。同时我登录卖家网店，发现同样的商品和标题仍然存在，如此证明该商品标注并非人工失误，而是认为恶意。否则商家在第一时间发现问题时为何不下架商品修改正常。极有可能是商家的恶意行为，当有客户追索时，辩称失误，要求客户退货，当客户忍让时，借机销售。 而当当客服极其不专业，毫无诚信可言。
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