不莱玫箱包买一送一存在虚假宣传现象
洞察喵
发布于 2019年11月17日 19:18
- 17348098693
- BROMEN不莱玫箱包
- 欺骗消费者,服务态度问题
- 快速处理,道歉,赔偿
- 587元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
11-20 17:25:33
洞察喵
确认完成
11-20 17:25:32
小可爱，在您购买前来咨询我们客服时，客服有明确跟您说清楚活动规则哦。包括您购买每个尺寸后的到手价，都有明确说明的呢，到手价就是最终需要您支付的金额。行李箱的详情页里面也有放活动规则图，明确表示买一送一活动与其他优惠活动不叠加呢。感谢您的理解~
洞察喵
补充投诉
11-19 13:32:03
朋友买一送一就可以退一个箱子的钱，而且宣传的买一送一就应该是一个箱子的价格两个箱子。而且客服跟我说可以参与满400-50，后来又用不用津贴都是一样。把我的津贴退我。
小可爱，本大大了解了一下具体情况哦。在您购买前，客服有跟您反复解释活动规则的哦，10月21日您在咨询时跟您说明了购买各个尺寸的最终到手价是多少，具体怎么计算的，客服也有一一跟您说清楚的哦，并没有不履行承诺的哈~感谢理解哦。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-17 21:03:57
已分配商家 BROMEN不莱玫箱包
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-17 21:03:57
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-17 19:18:50
双十一不莱玫旗舰店宣传的买一送一并不是买一送一，还要拍两个，再退差价，这就有刷销量的嫌疑。但是退差价还不是退实付款的一半，无论使用多少津贴和优惠券和红包，到手价都是一样价459。我的实付款587.75，客服表示退差价只退128.75。相当于津贴和优惠券和红包都是送给店家的，客服长时间不回复，经常性的找不到人，回复了也是态度蛮横，说你不用就多退你，用了就少退你。店铺客服开始还说是参加满400-50的，到最后就不管你用多少优惠券和津贴都是一样价。付款之前还您您的，付款后就是你怎样怎样的。我们相当于给你刷销量，把津贴和红包都贴付给你，这就是你们店的态度？让人觉得不舒服，很不好的一次购物体验。如果经常搞这些文字游戏的话，口碑会被你们自己造没了的！现要求退一个箱子的价钱。
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