315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 天津站

首页>详情

内部管理不合格,导致我手机被骗取。

发布于 2019年11月03日 10:59
  • 17348013611
  • 顺丰官方客服
  • 内部管理,货款丢失
  • 退款,解释
  • 3550元
  • 已回复
补充投诉 11-20 19:34:12

也不清楚人家是怎么配合的,现在弄丢手机的快递员也不接电话了。


补充投诉 11-07 17:20:34

如果页面即时更新不会出现这个情况,如果有更新信息提示也不会出现这个情况,如果派送员可以负责应该有的责任核实更不可能出现这个情况。现在顺丰告诉我一点责任没有赔偿没有,这是大公司的作为吗?


顺丰官方客服
回复 11-07 11:16:03

您好,关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明,后续如有问题需反馈,请致电我司客服热线95338,谢谢!


补充投诉 11-05 10:09:26

派送员现在也不接电话,我就想知道网点点能不能负点责任了,快递网点丢的,一直让找客服,推脱吗?


补充投诉 11-03 11:45:00

希望贵公司可以认真对待,一直信任你们公司,公司的漏洞不应该这么被别人钻空子吧?我不知道为什么别人修改了收件人手机,地址,还有代收货款金额我都没有任何提示。


顺丰官方客服
回复 11-03 11:18:26

您好,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意,如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!


补充投诉 11-03 11:18:13

与客户联系好,便收 货款进行交易买方地址是在潍坊,金额是3550。 10月30日晚10点许下单,下单后买方问我要了个顺丰的验证码,我没多想给他了,过了一会我在便捷代收查看一切没有改变都是正常,到了11月2日要派送了,我给配送员打了电话,说务必把货款收到手机再给货,能留身份信息就留。 结果下午签收了,我一看签收地址是济南,派送改成自取了,此间我没有收到任何更改地址的信息,电话,到现在显示都是到潍坊,我立刻给派送员打了电话,我问他为什么我的待返款是0元你收款了吗,他竟然告诉我,他说以为客户支付了,显示代收0元所以没收!信任顺丰所以相信,为什么会是这样的结果? 跟客服联系说是通过一个叫速运通的软件把买方地址,手机号,和货款金额全部修改了,作为寄件人我什么都没有信息! 跟派送员又联系说说他把货款给你转过去了,然后派送员找他要转账截图也没有,我问问他,还说可能是分部的人,我感觉他一定认识买方。我把经过给我寄送的网点说后,他也没见过几个客户用便捷代收,而且这种操作还有那个软件可以确定是顺丰的内部人,或者是认识,或者是从事过的,不可能这么娴熟吗,而且派送员说话的语气和他认识,我跟他说说。 因为信任原则相信顺丰,在改地址我没有任何通知,而且内部人员不负责任,管理失调!手机白白送给别人了吗?给我个解释


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-03 11:13:00

已分配商家 顺丰官方客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-03 11:12:59


发起投诉 11-03 10:59:21

买方修改了收货信息,代收货款金额!期间顺丰没有给我任何提示,导致手机白白拿走。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉14233

累计有效投诉18495561

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示