正义喵
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正义喵
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10-06 17:40:27
一、酒店环境太差。3号在美团网上定了乐山悦地酒店，图片详情介绍和评价都还行。4日晚，我们抵达，当时心里就有点发怵，在一幢幢昏暗老旧的居民楼里，酒店周边环境极差，旁边就是施工工地，噪音很大，乱糟糟的一片，上去以后，酒店前台还在抽烟，前台旁边的房间还是一间网吧。我们提出先看看房间，上去以后房间临近电梯，电梯一动就能听见，房间很小很小，很压抑。我们简直是不敢住了，周边的环境以及房间内的情况，和美团网的图文详情和顾客评价对比起来，甚至有虚假宣传的可能。尤其不建议女孩子过来！太危险了！ 二、美团客服承诺未兑现。我们马上拨打了美团客服电话，第1个客服说可以退款，让我们先从订单页面发起退款，如果商家拒绝的话可以再次拨打美团客服电话。商家拒绝了我的退款申请，第2个客服和商家联系后以“商家不同意退款”为由拒绝了。第3个客服承诺退款50元返回到美团账户，至今仍未兑现。美团作为平台未审核商家情况真实性，售后服务也没有给顾客应有的保障。
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