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机器自购买使用两个月起，加热就发出苍蝇似的嗡嗡异响，自去年底至今年五月份，平均每月维修一次，各种加热棒更是更换多根。维修人员只是强调是水质问题。虽然我不懂技术，但是想请问什么水质能每次维修后一个月又出相同问题，如此高频率？想请问和我同水源所在地甚至本小区购买史密斯热水器的很多，都会出现这样频繁的相同问题吗？五月是最后一次拉锯战似的维修，苏宁承诺换新机（当然现在已经不承认了），但需要史密斯开机器故障证明，史密斯天津区域负责人告诉我肯定不会给开，谁同意换新机自己去找吧。僵持以消费者的话失败告终，只能还是维修。加热棒更换所谓最新型后，时隔三个多月（很欣慰不是之前一月一次），又发出来苍蝇声，不知道你们会兑现承诺换新机吗？写到这基本描述清楚。因为这个事情状况百出，我还有些担心你们新的借口，我给史密斯想了几个：一是我的机器就有一次维修记录，这是苏宁告诉我从史密斯查到的维修记录，我无力提供什么证据，因为每次你们维修人员来，我都没有照相，也从未给过维修单，当然我可以去联通查出和你们维修人员的电话详单，不过你们一句那不是我们的人足以打发我。二是史密斯告诉我谁承诺的找谁换，我找谁，刚刚和你们天津售后自称总负责人沟通还告诉我不知道五月份书写过一个证明材料，随便告诉我假的或者自己刻的公章就把我打发了。三是换新机，但新机是不是真的是新机，我只能说我只能善意相信，因为就像维修多次只能你们说什么我就听着，总不能去做鉴定吧。四是一切顾虑都没有了，就是遥遥无期的等待，承诺了换新但拖几个月也实属你们内部层层审批需要，只是你们没有听到过夜晚那种一群苍蝇的声音。假设太多，是因为信任缺失