蛋壳公寓换租时以墙面污损床垫开线污损为由扣罚金600元
正义喵
发布于 2019年08月24日 10:46
- 17347679934
- 蛋壳公寓客服
- 不予退款,随意扣钱
- 退款,撤销处罚
- 600元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-23 12:02:32
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，收到您反馈的问题。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-24 11:44:00
已分配商家 蛋壳公寓客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-24 11:44:00
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-24 10:46:41
原房间我入住时床垫上就有一滩明显干涸红色血迹，我问销售这个怎么办，他说铺上床单就行了，完全没提退房时会罚款，而且墙壁入住时也有污损，客服说污损加深了，有当时拍的照片，我想请你们提供当时的照片，既然当时入住前有清洁，为何床垫上留那么一滩恶心血迹不管给房客住？下图为我新入住的房间，墙面是这样的，大面积污损墙皮脱落，我问客服这以后是不是也要算我身上？客服说可以找维修师傅处理。那我之前房间退租前找维修师傅处理不就行了？或者说原房间入住时有污损为何没人提醒需自己找维修师傅？既然免费维修的事情为何退房时会罚款600元？床垫开线污损扣400，墙面污损罚款200元，污损面积总共不超过20平方厘米，而且不像我现在这间墙皮都要掉了，你们补一块腻子是要200元吗？你们蛋壳公寓是只管罚款不管房间维修吗？就这样的房间直接让客户住，坑了上一家再坑下一家？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
