机灵喵
评价
08-22 12:43:07
*处理极慢，还是315转的市场监督管理局才最后解决退款的，看来还是能约束管理其的政府部门对必胜客更有震慑力。只单指望其内部解决，咨询客服人员大概一年也解决不了，反正在我心里的大品牌形象崩塌了。*出错不要紧人非圣贤，但是解决的态度和方式真是让人心寒，服务跟不上，好像把钱交给了他们就不管你死活了，就结束了。还是加强管理吧！*最后还是感谢黑猫平台，让老百姓可以曝光某些企业和申诉说理，让消费者不至于花了钱又吃了亏，哑巴吃黄连。
机灵喵
确认完成
08-22 12:43:06
机灵喵
补充投诉
08-19 16:46:42
说是联系处理，到现在也没有必胜客工作人员联系我，只是在平台上喊口号给大家看，呵呵了。
您好，能否给到您的联系方式，我们会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-18 14:45:51
已分配商家 必胜客中国
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-18 14:45:51
机灵喵
发起投诉
08-18 13:37:22
8月15日晚7点左右我在必胜客天津津沽餐厅，在必胜客app上自助点餐自取的，花了305元。到家吃的时候发现金沙季人气拼盘里的南美白虾咸蛋黄酿翅和西兰花并没给，因为拼盘里还有其他浓情烤翅，一开始就没发现，吃到一半时发现少了我们这些，就立马联系了在线客服，当时还能查到订单，说让我们等联系给我们反映。 之后再问就说查不到我的订单，一直到今天过了两天多还没有给我们解决这个问题。津沽餐厅本就十分不靠谱，澳洲牛肉饭没有，app上却还可以购买，付完款后打电话来说没有让我更换，考虑到大家都不容易，我二话没说就同意换了别的。但这是不是你们的工作失误，没有的菜品为什么不下架呢。 这不由得让人怀疑当晚酿翅也没有。现在拖着这件事不解决是把我们的好心当软弱吗？把餐品交给我们了就死无对证了吗，以后自助点餐都得少点东西，也没法证明是你们少放了吗，就靠这个发财了吗？我们买了305元的餐品为什么要维权好几天就为了坑你鸡翅吗。现在说我的订单查询不到，是不是当晚餐厅就把我的订单删除了。必胜客作为一个大品牌怎能如此没有信誉，这不是两块鸡翅和西兰花的问题，是原则问题诚信问题。 说查询不到订单是想抵赖说我没买过吗，简单无脑删除订单就可以吗，那我的取餐二维码，支付宝交易记录都是哪来的，还可以查店内监控！一拖再拖是想让消费者觉得麻烦，只是鸡翅没多少钱，然后睁一只眼闭一只眼就此作罢吗？你们真是店大欺客，管理有问题，你可以查厨房的监控，证明厨师到底放没放白虾咸蛋黄酿翅！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
