格力室外机着火，119赶来灭火，无人员受伤，机器损坏无法使用，格力拖着不给解决
机灵喵
发布于 2019年07月24日 19:09
- 17347536136
- 格力客服中心
- 产品质量问题,服务态度差,客服不处理
- 更换同价位新机,等值现金赔偿
- 5000元
- 投诉已完成
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08-24 20:04:11
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07-25 08:59:00
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07-25 08:59:00
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-24 19:09:06
2019年7月22日晚7时左右天津河西区澧新里小区一格力空调室外机着火，路人发现后拨打119过来灭火，同时110工作人员也到现场了解情况，确认无人员伤亡，空调室外机着火，晚上拨打格力售后电话反应情况。7月23日早9点半左右格力售后人员上门查勘情况，确认格力室外机起火，损坏严重无法使用，将理赔事宜上报公司。7月23日下午格力售后来电说需要消防部门出具书面报告才能进行理赔事宜，消防部门告知出具报告证明文件需2000至3000元费用，格力公司不给承担此项费用，并说没有消防证明无法理赔，截至目前一直没有继续解决问题的方法，希望相关部门能够重视问题，别让我们老百姓热死在家里
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