非自愿退票需要给出明确的退款时间
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已分配商家 飞猪客服
7-16接到航服短信被告知航空公司计划调整导致航班调整,可以申请非自愿退票。于是自己申请了非自愿退票,第一次客服说三个工作日退款,第二次客服说15个工作日内退款,但是15个工作日就已经临近飞机起飞。而且16日当晚航空公司就发来短信说退票成功,可是作为消费者我并未收到任何退款,非自愿退票为什么需要消费者来承担风险和责任,请帮忙处理,谢谢!
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