华为售后终端换屏后阴阳屏而后喇叭损坏客服不受理
发布于 2019年07月16日 09:23
- 17347511664
- 华为终端客服
- 华为硬件产品
- 不处理用户问题,阴阳屏,配件来源不明
- 更改正品屏幕或赔款
- 1260元
- 投诉已完成
评价
07-22 12:59:42
商家上门维修 修复扬声器和屏幕 并当场致歉 获得双倍手工费赔偿 期间沟通很困难 但是问题还是得到了解决
确认完成
07-22 12:59:41
补充投诉
07-18 18:17:04
7.18日更换客服后 告知服务网点无法提供配件正品证明 且最多再次调货维修 维修效果不保证 是否可以正常使用 怀疑网点使用华强北配件 客服态度生硬 否认之前网点答应的退款且道歉 再次投诉 目前状态：花掉1260 换屏幕 换了除了屏幕外的一大堆配件 目前屏幕不正常 喇叭不能用 维修效果不满 目前继续搜集证据 准备提起诉讼
补充投诉
07-17 23:09:45
商家承认屏幕更换过程中的问题 阴阳屏 且喇叭损坏 换完屏幕切换软件横道出现 目前诉求 1，道歉并当面提供配件进货或其他正品证明材料 如果不能证明泽为销售欺诈 继续315投诉或第三方投诉机构 2. 证明配件正品后更换屏幕喇叭及其其他未告知更换配件 否则保留手机拆机送三方机构送检 保留证据申诉权利 3.如修复不好 要去退还所有维修费用且当面道歉
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-16 09:37:53
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-16 09:37:53
发起投诉
07-16 09:23:45
华为客户服务中心和平路283号服务网点官方更换屏幕后阴阳屏. 而且打包服务必须换电池 更换完手机没电了我去回家后发现阴阳屏拿回来找售后 售后回复配件是原厂的阴阳屏不归我们管你可以投诉的 而且喇叭换完屏幕也坏掉了，华为认为换屏跟喇叭没关系反正推卸责任 现在怀疑终端网点使用华强北配件 且欺诈消费者 请华为服务商给出回复 华为服务单号都在图片 请审核
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