首先你们先搞清楚时间顺序再来回复！6.16日的这笔订单被拆分成两个包裹发出，第一个包裹在6.20日收到，包裹破损严重我当场联系客服然后拒收的，也就是说不存在你说的6.24日拒收，然后本来第二个包裹还没到货，我本可以另一个包裹正常签收是你们的客服要求我把另一个包裹拒收，那个包裹当时还在路上！然后客服让我等待他们和物流反馈结果，没问题在初始几天我并没有异议直到6.22日客服已经告知我物流方面已经认责情况下，那么好事情已经很清楚了，在这种情况下为什么不能及时给我补发？你们和物流已经达成一致商品也并没有留存在我手里，如果还在我这里你们有理由不补发，但商品在快递那里而且你们已经沟通完了，事情已经很清楚了至此争议已经不存在了，然后就是我经历了从6.22至7月2日长达11天的维权过程，本来我选择网购就是希望免去一些时间上的浪费好给繁忙的工作之余留些休息的时间，但是呢作为服务方你们有理由给顾客带来轻松愉悦的购物体验，然而呢11天里我尝试过各种方式与你们沟通，在线客服从来都是需要等待至少40分钟甚至更久的时间才能回复然而回复的话语11天都是同样的一句耐心等待，他们有真正倾听消费者的话了吗？然后电话客服也是如此打通电话只负责记录其余什么帮助都给不了，然后作为服务方你们有考虑过站在消费者这边思考问题吗？你们知道这11天维权给我带来的不必要的麻烦有多少吗？然后说下7.4日收到补发商品后竟然仍旧缺少商品所以还没有完全收到全部商品 最后无论怎样把一个消费者逼到需要借助黑猫投诉这个平台来和你们沟通的企业 你们做到应尽的服务了吗？事情发生那么多天从未收到一句抱歉 电话客服那边答应的回复电话至今也没有接到你们都有来电录音可以自己去查一下 然后现在我衷心希望无印良品能有个人站出来 来正面解决一下 而不是一味推脱逃避！下面发一下证明时间顺序的聊天记录

第一次补发后，6月24日买家拒收寄回，直至26日仓库签收，而我们也已在7月2日从仓库重新换出。 另外，由于客服在第一时间未明确表明赠品限量，导致买家产生误解，随后客服亦有再次给买家反馈，给到清晰解释。给买家造成的不便，敬请谅解，感谢。

6.16在无印良品天猫网店下单购买的商品，20号到货发现破损严重立即联系店铺客服拍照说明后协商一致拒收然后重新补发商品，22号客服表示快递方已经认责然后给我重新补发，可是直到今天30号了 整整8天依然没有补发商品期间多次询问均搪塞回应耐心等待，然后还有关于店铺活动赠品问题 时间金额都没问题前面客服表示会送 而后面的客服均矢口否认称改为抽奖！