投诉松下洗衣机噪音大，售后人员却矢口否认。连说声音正常，
友爱喵
发布于 2019年06月18日 22:15
- 17347453023
- 松下服务
- 产品质量问题,客服不处理,三包问题,未履行七天无理由退货
- 退货退款,改善服务,赔偿解释
- 5000元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
07-01 18:41:35
友爱喵
确认完成
07-01 18:41:35
处理方案已与用户达成一致，投诉处理完毕。
友爱喵
补充投诉
06-19 09:04:00
松下洗衣机内部规定，谁签机器有问题的单子，谁就承担责任，承担机器的费用。试问你们售后可能给我签吗？不签商场就不退货。这什么道理？？
友爱喵
补充投诉
06-19 09:00:41
让我与松下线下联系，还不是互相推诿。互相包庇？机器噪音大，售后人员睁眼说瞎话，说声音正常。如果给不了合理的解决方式，我必定维权到底。
您好，具体问题已提交线下处理，如有疑问请直接与松下服务联系。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-18 22:18:32
已分配商家 松下服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-18 22:18:32
友爱喵
发起投诉
06-18 22:15:31
松下洗衣机于2019年6月13日送货上门，14日上门安装，15日我使用机器，发现噪音大，随后联系销售门店，门店说让我联系售后，我联系售后，售后16日上门检查，说机器噪音正常。随后我又联系销售，我说:买机器的时候不是说没有噪音的吗？销售人员说我也没办法，只能联系售后。我要求退货，销售人员说需要售后开证明。随后我又联系售后，售后人员不给开证明。然后三天分别联系松下400客服，客服又将所有事情推给售后。明明在三包范围内，却不能满足消费者合理合法要求。如此反复几天，销售门店，售后，400客服互相推诿，不担当不作为。如果再次解决不了，那么我会向国家质量监督检验局申请噪音和机器性能检测。拿起法律维权。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
