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12-01 14:01:38
我和我夫人及朋友夫妇共四人，购Ⅱ月28日从腾冲至昆明到天津联程票，本应28日16点登机从腾冲起飞，但因昆明航空的原因，延误至20点才起飞，致使我们第二段本应18点40登机的至天津的奥凯航空的航班无法乘座。昆明航空答应协调奥凯航空让我们乘座次日同班次飞天津，但直至次日17点，我们滞留昆明一天一夜了，仍未给予我们可以乘机的确切答复，说昆明航空给奥凯航空的电话一直没有打通。后来为避免我们的交涉引人围观，给我们办理了非正式的登机手续和行李托运手续，并告知我们如飞机满员，就无法登机或只能四人中部分人登机，并要自己去取回行李。 我夫妇都是六十多岁的老者，我朋友夫妇也年近六旬，分别都患有心脏病和糖尿病，在昆明滞留了近三十小时，不但打乱了行程，导致身心疲惫，更因为昆明航空的不作为，使我们直到19点45分登机前，始终处于能否登机回家的焦虑中，本人也因此胸闷胸痛，服了硝酸甘油方得缓解。我始终无法理解，近三十小时的时间，竟无法落 实我们的航班，导致我们在机场奔波交涉。且临近飞天津的航班起飞，也无确切答复。昆明航空这种不作为和对乘客的冷漠，令人痛心不已。我们也因为这一段经历，承受了严重的精神伤害。
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