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比亚迪秦Pro DM 提车不到一年维修十余次 拒不执行三包政策

发布于 2019年08月11日 21:42
  • 17347616359
  • 比亚迪汽车
  • 质量问题,服务不到位/态度差,客服不处理/处理不当,三包问题
  • 赔偿,作出处罚,召回商品,换货,退货
  • 176900元
  • 投诉已完成
评价 09-09 13:28:19

根本没有相关人员联系,比亚迪售后就是骗子,欺诈消费者


确认完成 09-09 13:28:17


补充投诉 08-15 20:08:21

厂家与4S店并未做出任何回应,对于投诉置之不理,一星期了任然没有相关人员联系解决


比亚迪汽车
回复 08-12 09:19:56

已转交给相关部门跟进中


补充投诉 08-11 21:50:11

数不过来的ESP故障,多次到店维修,甚至有一次刚从4S店出来,就故障需要掉头再回去,官方对此毫无解释


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-11 21:44:28

已分配商家 比亚迪汽车


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-11 21:44:28


发起投诉 08-11 21:42:34

从18年10月提车开始的第二周,车辆开始出现转向抖动,偏移,ESP故障灯常亮,多次救援维修,其中一次因为维修ESP导致自动驻车功能丢失,撞向道牙子,导致保险杠下本体剐蹭,底盘护板拖蹭,最终ESP故障维修加救援次数多达6-7次,按照三包法理应进行换车,当时4S店一直以可以维修解决为理由拒绝更换进行维修,针对此次事故,维修技工并声称此次事故并不是由他们造成,车辆功能可有可无,态度让人无法接受,说到这点,不知售后维修质检工作是如何进行的,引人深思;多次维修解决ESP故障后,18年底,车辆出现无法正常加速现象,发动机转速2700 ,车速只能到达15km/h,遂又到店进行维修,更换制动开关,紧接着接下来两个月,车辆又出现配电盒短路(造成车辆无法行驶)以及检测不到中距毫米波雷达等故障,陆续更换了配电盒以及雷达(毫米波雷达为自适应巡航,ACC 一旦高速发生故障,后果不堪设想),直至今年4.5月份,又出现车辆顶棚异响,扶手箱盖板自打开,无阻尼现象,顶棚经过两次维修后问题依旧,多次沟通,才同意进行索赔流程,下面也可以看到拆下来的顶棚 ,包边参差不齐,连接点脱胶,从提车维修到现在,各种故障仍然在频出,无法安心使用,几乎每个月都在修车,投诉400无果,只会转到4S店兜兜转转,后4S店由于车质网投诉压力,联系到我说先撤销投诉协商解决,谁知撤销后一拖再拖,最后只给出以二手车回收形式置换车辆,一辆17.69万的车只给出9.5w的价格,车子还不到一年,我一再要求走三包法,谁知售后却矢口否认,并声称前几次维修(同一故障)没有更换零配件就不能算维修,拒不执行三包政策,希望有关部门给予消费者协助与支持,更换车辆。


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